Opsig medlemskab
Opsigelse/refundering via billet (backend)
Når en kundes medlemskab skal opsiges eller refunderes, skal medlemskabet søges frem. Dette kan enten gøres i FlexPOS eller i backenden.
### Via backend Via backend kan et medlemskab opsiges på følgende måder; via billet, via ordre eller via kunde. Opsigelse via billet og via ordre fungerer på samme måde, hvorimod opsigelse via kunde springer de første trin over og søger direkte på kunden. Se guides længere nede på siden for at opsige en kundes medlemskab via backend.
### Via FlexPOS Via FlexPOS søger man på kunden, som ønsker sit medlemskab opsagt. Når kunden er fundet, ses en oversigt over kundens oplysninger, og her er det muligt at opsige et medlemskab samt [tilknytte nyt kortnummer](tilknyt_medlemskort.md), se kontrolkode m.m . Se nedenstående guide for at opsige en kundens medlemskab via backend.
Refunderingen sker enten ved betaling med kort online eller ved betaling via FlexPOS-kassesystemet, hvilket der skal tages stilling til ved opsigelse/refundering af en kundes medlemskab. Ved betalingen med kort, bliver betalingen refunderet via PensoPay, og der bliver oprettet en refunderingsordre, som modregner de valgte ordrelinjer. Ved betaling via FlexPOS, bliver betalingen IKKE refunderet automatisk, da dette skal gøres manuelt via FlexPOS. Ordren bliver markeret som refunderet, og der vil blive oprettet en refunderingsordre, som modregner de valgte ordrelinjer.
## Guide til opsigelse af medlemskab > Opsigelse/refundering via billet (backend) 1. Vælg **Billetter** i menuen til venstre → søg efter kundens billetnummer 2. Når billetten er fundet, klik da på denne 3. Klik på pilen under **Gå til kunde** → klik på **Medlemskaber** i menuen 4. Klik på det medlemskab, som ønskes opsagt → klik på **Opsig/refunder medlemskab** 5. Ved refundering tilføjes en begrundelse > Opsigelse/refundering via ordre (backend) 1. Vælg **Ordrer** i menuen til venstre → søg efter kundens ordrenummer 2. Når kundens ordrenummer er fundet, klik da på dette 3. Klik på kundens navn → klik på **Medlemskaber** i menuen 4. Klik på det medlemskab, som ønskes opsagt → klik på **Opsig/refunder medlemskab** 5. Ved refundering tilføjes en begrundelse > Opsigelse/refundering via kunde (backend) 1. Vælg **Kunder** i menuen til venstre → søg på kundens navn 2. Klik på den kunde, som ønsker sit medlemskab opsagt → klik på **Medlemskaber** i menuen 3. Klik på det medlemskab der ønskes opsagt → klik på **Opsig/refunder medlemskab** 4. Ved refundering tilføjes en begrundelse > Opsigelse/refundering via FlexPOS 1. Søg efter kundens navn → klik på kunden  2. Vælg **Medlemskaber** i menuen → klik på det medlemskab der ønskes opsagt  3. Klik på **Opsig/refundér** og vælg mellem opsig, opsig & blokér og blokér & refundér (læs nedenstående forklaring af forskellige opsigelsesmuligheder)  ## Om forskellige opsigelsesmuligheder * Vælg opsig hvis medlemskabet ønskes opsagt (her vil medlemskabet stadig virke, til medlemskabet udløber) * Vælg opsig og blokér hvis medlemskabet ønskes opsagt pr. dags dato * Vælg opsig, blokér & refundér hvis medlemskabet ønskes opsagt pr. dags dato og pengene refunderet
* BEMÆRK: Hvis du refunderer, så vil ordren blive sat til "refunderet", men kunden får ikke sine penge retur automatisk, da kunden har købt medlemskabet igennem FlexPOS-kassesystemet. Hvis kunden skal have pengene tilbage fra ordren, skal du også give kunden pengene tilbage igennem FlexPOS.
### Via backend Via backend kan et medlemskab opsiges på følgende måder; via billet, via ordre eller via kunde. Opsigelse via billet og via ordre fungerer på samme måde, hvorimod opsigelse via kunde springer de første trin over og søger direkte på kunden. Se guides længere nede på siden for at opsige en kundes medlemskab via backend.
### Via FlexPOS Via FlexPOS søger man på kunden, som ønsker sit medlemskab opsagt. Når kunden er fundet, ses en oversigt over kundens oplysninger, og her er det muligt at opsige et medlemskab samt [tilknytte nyt kortnummer](tilknyt_medlemskort.md), se kontrolkode m.m . Se nedenstående guide for at opsige en kundens medlemskab via backend.
Refunderingen sker enten ved betaling med kort online eller ved betaling via FlexPOS-kassesystemet, hvilket der skal tages stilling til ved opsigelse/refundering af en kundes medlemskab. Ved betalingen med kort, bliver betalingen refunderet via PensoPay, og der bliver oprettet en refunderingsordre, som modregner de valgte ordrelinjer. Ved betaling via FlexPOS, bliver betalingen IKKE refunderet automatisk, da dette skal gøres manuelt via FlexPOS. Ordren bliver markeret som refunderet, og der vil blive oprettet en refunderingsordre, som modregner de valgte ordrelinjer.
## Guide til opsigelse af medlemskab > Opsigelse/refundering via billet (backend) 1. Vælg **Billetter** i menuen til venstre → søg efter kundens billetnummer 2. Når billetten er fundet, klik da på denne 3. Klik på pilen under **Gå til kunde** → klik på **Medlemskaber** i menuen 4. Klik på det medlemskab, som ønskes opsagt → klik på **Opsig/refunder medlemskab** 5. Ved refundering tilføjes en begrundelse > Opsigelse/refundering via ordre (backend) 1. Vælg **Ordrer** i menuen til venstre → søg efter kundens ordrenummer 2. Når kundens ordrenummer er fundet, klik da på dette 3. Klik på kundens navn → klik på **Medlemskaber** i menuen 4. Klik på det medlemskab, som ønskes opsagt → klik på **Opsig/refunder medlemskab** 5. Ved refundering tilføjes en begrundelse > Opsigelse/refundering via kunde (backend) 1. Vælg **Kunder** i menuen til venstre → søg på kundens navn 2. Klik på den kunde, som ønsker sit medlemskab opsagt → klik på **Medlemskaber** i menuen 3. Klik på det medlemskab der ønskes opsagt → klik på **Opsig/refunder medlemskab** 4. Ved refundering tilføjes en begrundelse > Opsigelse/refundering via FlexPOS 1. Søg efter kundens navn → klik på kunden  2. Vælg **Medlemskaber** i menuen → klik på det medlemskab der ønskes opsagt  3. Klik på **Opsig/refundér** og vælg mellem opsig, opsig & blokér og blokér & refundér (læs nedenstående forklaring af forskellige opsigelsesmuligheder)  ## Om forskellige opsigelsesmuligheder * Vælg opsig hvis medlemskabet ønskes opsagt (her vil medlemskabet stadig virke, til medlemskabet udløber) * Vælg opsig og blokér hvis medlemskabet ønskes opsagt pr. dags dato * Vælg opsig, blokér & refundér hvis medlemskabet ønskes opsagt pr. dags dato og pengene refunderet
* BEMÆRK: Hvis du refunderer, så vil ordren blive sat til "refunderet", men kunden får ikke sine penge retur automatisk, da kunden har købt medlemskabet igennem FlexPOS-kassesystemet. Hvis kunden skal have pengene tilbage fra ordren, skal du også give kunden pengene tilbage igennem FlexPOS.