Kunder har mulighed for at forlænge deres medlemskaber, såfremt det er udløbet - eller de blot ønsker fortsat at være medlem. Kunder modtager en besked nogle dage før medlemskabets udløb, hvor de kan lave en automatisk fornyelse. Hvis kunden ikke når at lave en automatisk fornyelse, eller lader medlemskabet udløbe, og senere ønsker at købe et medlemskab igen, kan medlemskabet ikke længere forlænges, da det vil stå som "opsagt" i systemet. Kunden skal derfor købe et nyt medlemskab.
Typisk vil et medlemskab kunne forlænges et år, men dette kommer an på medlemskabstypen. Når en medlemskabstype oprettes, er der mulighed for at bestemme perioden for medlemskabstypen. Den periode medlemskabstypen er sat til, vil altid være den samme periode, hvorfor det gælder, at hvis perioden eksempelvis sættes til 1 år, vil det altid kun være muligt at forlænge medlemskaber af denne type 1 år ad gangen (læs om oprettelse af medlemskabstyper her.)
Medlemskaber kan enten forlænges i billet-backenden eller i FlexPOS-kassesystemet. Se nedenstående guides til at forlænge medlemskaber:
Sådan forlænges et medlemskab
Brug følgende guide til at forlænge et medlemskab via FlexPOS
- Søg på kundens navn → klik på kunden
- Vælg Medlemskaber i menuen → klik på det medlemskab der ønskes forlænget
- Klik på Ændr periode
- Ændr periode for medlemskabet, og send ny billetmail til kunden
>
Brug følgende guide til at forlænge et medlemskab via backend
- Vælg Medlemskaber i menuen til venstre
- Søg efter den kunden, som ønsker sit medlemskab forlænget
- Vælg Handlinger i menuen
- Klik på Ændr periode, og forlæng medlemskabet
